第一單元 接待工作
1、對C＆G體系的了解和課程的系統介紹，C＆G是工作能力卓越的代名詞，也是伴隨職業生涯成功每一步的橋梁
2、填寫診斷調查表。
3、接待顧客、訪客及處理查詢，電話預約，模擬示范練習
4、服務預約，見面預約，留言表，示范練習
5、觀察咨詢過程，實地考察，考核。
6、國際化標準的形象、禮儀，自我形象的提升
7、在潛意識中影響客戶能力的要點
8、如何成功的處理顧客的投訴
第二單元 發展有效的工作關系
1、與客人同事發展有效的工作關系
2、自我增值的重要性，方法，考核
3、構建人際關系的技巧及其原則
4、與顧客如何建立良好的關系
5、提高工作效率的有效方法
6、讓人信服的七個秘訣
第三單元 美發發廊的衛生及安全
1、緊急應變措施：火警，意外，示范練習
2、急救處理，示范練習，電類危險的來源及保護方法
3、保持發廊的衛生和安全
第四單元 洗發、護發及干發
1、洗發、護發、干發的操作技巧和程序
2、正確掌握使用美發用品的使用時間及產品的性質
3、使用護發素的目的及作用
第五單元 燙發和染發
1、中和劑對頭發組織作用的重要性
2、燙發和染發的操作程序
3、燙發和染發的注意事項
4、染發劑的清除
5、染發產品的介紹
Skills for a brighter future
職業技能伴您成功每一步
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