第一單元 接待工作 1、對C&G體系的了解和課程的系統介紹,C&G是工作能力卓越的代名詞,也是伴隨職業生涯成功每一步的橋梁 2、填寫診斷調查表。 3、接待顧客、訪客及處理查詢,電話預約,模擬示范練習 4、服務預約,見面預約,留言表,示范練習 5、觀察咨詢過程,實地考察,考核。 6、國際化標準的形象、禮儀,自我形象的提升 7、在潛意識中影響客戶能力的要點 8、如何成功的處理顧客的投訴 第二單元 發展有效的工作關系 1、與客人同事發展有效的工作關系 2、自我增值的重要性,方法,考核 3、構建人際關系的技巧及其原則 4、與顧客如何建立良好的關系 5、提高工作效率的有效方法 6、讓人信服的七個秘訣 第三單元 美發發廊的衛生及安全 1、緊急應變措施:火警,意外,示范練習 2、急救處理,示范練習,電類危險的來源及保護方法 3、保持發廊的衛生和安全 第四單元 洗發、護發及干發 1、洗發、護發、干發的操作技巧和程序 2、正確掌握使用美發用品的使用時間及產品的性質 3、使用護發素的目的及作用 第五單元 燙發和染發 1、中和劑對頭發組織作用的重要性 2、燙發和染發的操作程序 3、燙發和染發的注意事項 4、染發劑的清除 5、染發產品的介紹
Skills for a brighter future 職業技能伴您成功每一步

|